Contacto
El equipo detrás de nuestra tragaperras está disponible para resolver dudas sobre el contenido publicado, recibir correcciones y atender sugerencias de mejora. Esta página reúne los canales abiertos y explica qué tipo de consultas gestionamos aquí.
El contacto directo con egyptfire.es está limitado a asuntos sobre el contenido del sitio y protección de datos. Para pagos, verificaciones o soporte de cuenta debes acudir al casino donde juegas, y para ludopatía existen recursos oficiales específicos.
Para qué podemos ayudarte
Mantenemos este sitio actualizado día a día y queremos que la información sobre nuestro juego sea la mejor posible para el jugador español. Si tienes algo que aportar en cualquiera de estas áreas, cuenta con nosotros:
- Reportes de errores o datos desactualizados en la ficha del juego
- Sugerencias sobre contenido adicional que te gustaría ver
- Dudas sobre política de contenidos, fuentes consultadas o metodología
- Solicitudes relacionadas con tus datos personales según el RGPD
- Avisos sobre enlaces rotos o problemas técnicos en el sitio
Qué no gestionamos
Algunas consultas quedan fuera de nuestro alcance porque dependen del casino o de organismos externos. Si tu caso encaja en los siguientes, acude mejor al canal adecuado:
- Soporte sobre tu cuenta en un casino: contacta con el operador donde estás registrado
- Problemas con depósitos, retiradas o verificaciones de identidad: resuélvelos con tu casino
- Reclamaciones sobre resultados concretos de partidas: dirígelas al casino, que gestiona la sesión de juego
- Asistencia sobre ludopatía: usa los recursos específicos indicados en la sección de juego responsable
Datos de contacto
Puedes escribirnos por cualquiera de los siguientes canales:
- Email: [email protected]
- Formulario web: disponible al final de esta página
Tiempo de respuesta
Respondemos los mensajes en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables porque creemos que tu tiempo también cuenta. Las consultas enviadas durante fines de semana o festivos nacionales las vemos a primera hora del siguiente día hábil. Los asuntos relacionados con el RGPD tienen prioridad y se tramitan dentro de los plazos legales establecidos.
Dirección
Trabajamos desde una oficina en el centro de Madrid, cerca del Parque del Retiro, y aquí es donde revisamos y publicamos todo lo que llega al sitio:
Calle de Alcalá 128, 3º izq.
28009 Madrid, España
El acceso presencial se gestiona solo con cita previa concertada por email. No es un punto de atención al público general ni espacio para consultas de usuarios de casinos.
Formulario de contacto
